9.成樂電子教您”快遞調包“如何處理
近年來,快遞行業迅速發展,業務量大增。在為各企業與市民帶來便捷的同時,快遞服務中存在的時間延誤、物品丟失、費用爭議等消費糾紛也屢屢發生。那么,快遞被掉包怎么辦?成樂電子分享一下相關辦法!
近日,有倉庫同事反映收到供應商快遞來的產品不對送貨送單上產品;有朋友反映其在使用快遞給他郵遞化妝品時,千元化妝品到手之后卻變成了舊衣服。 更有千元手機變磚頭的案例,這是怎么回事呢?
據了解,以前曾經發生過的被調包商品,通常發生在手機、電腦、相機等這類體積小、價值高的電子產品身上。所以,如果送來的商品是這類或其他價值較高的商品,要特別注意查驗。
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(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第七十一條 冒領、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件,尚不構成犯罪的,依法給予治安管理處罰。
就算事先跟快遞員說好簽字后查驗,但簽字后,好一些的快遞員可能會等你查驗,有些可能就會忙著送下一件快遞去了,這種情況下你自己查驗,發現問題就麻煩了。或者發生問題照樣不管不顧,拿單子走人。
如果網購商品沒有損壞、沒被調包,只是質量有問題,甚至沒有質量問題就是不滿意,7天內是可以要求無理由退換的。
現行消法第25條增加了消費者在通過網絡、電視、電話等遠程購物方式購買商品時,在7天內有無條件退貨權的規定。
限制條件:有些特殊商品不享有這個權利,如定做商品、易腐商品等。而且,退貨產生的運費,如果沒有特殊約定,應由消費者承擔。
但是如果商品有損壞或被調包,那肯定不能適用消法的這條規定了。所以要特別注意容易損壞或被調包的商品。
3、仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰,是否包括貨物名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯系方式等。
按《快遞服務國家標準》相關法律法規的規定,收到快遞應該是“驗收無異議后才簽收”,所以,先驗后簽是有法律依據的。
這樣,就算你的貨物丟失,賠償時你也有理有據,賠償金額也會按照你所做的保價賠償,這樣能有效避免你的經濟損失。